Des touristes français bloqués au Sénégal et ballottés par Air France et l’ambassade de France à Dakar

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Publié le jeudi 9 avril 2020 | www.tract.sn

© Primature par A.SECK
Le Premier ministre signe le livre de condoléances à l`Ambassade de France
Dakar, le 18 juillet 2016 - Le Premier ministre accompagné d`une très forte délégation, s`est rendu à l`Ambassade de la France au Sénégal pour signer le livre de condoléances, suite à l`attentat terroriste à Nice.

En état d’urgence depuis le 23 mars, le Sénégal a suspendu les vols entre Dakar et l’étranger depuis le 18 mars. De nombreux touristes français sont toujours bloqués dans la capitale Dakar, et ballottés entre Air France et leur ambassade, pour ce qui est de leur rapatriement hypothétique.

« La grosse galère ! » Au Sénégal depuis le 16 mars pour ce qui devait être des vacances au soleil, deux couples d’Aveyronnais se retrouvent aujourd’hui bloqués non loin de la capitale. « Nous sommes arrivés le 16 mars, nous devions repartir le 31 mars », explique Sylvie.

Un programme mis à mal par la pandémie du coronavirus. Car si l’état d’urgence n’a été déclaré au Sénégal que le 23 mars, les autorités ont annoncé la suspension des vols en provenance et à destination de la France, le 18 mars. Deux jours après leur arrivée…

Depuis, les Aveyronnais tentent, sans succès, de réserver un billet retour. « Nous ne sommes pas en danger ici. Avec beaucoup d’autres Français, nous sommes installés dans une résidence sécurisée. On sort faire nos courses sans problème. Mais dans ce contexte si particulier, nous aimerions retrouver nos proches en France, confie Sylvie, qui passe le plus clair de son temps « sur internet » à tenter de décrocher le fameux Graal. Une mission difficile sinon impossible.

« Certains vols annulés au dernier moment »

Quelques vols sont encore disponibles mais au compte-gouttes. Air France propose un Dakar-Paris les 8, 13, et 15 avril. Rien après… Pas évident dans ces conditions de trouver son bonheur… à prix raisonnable. « Les billets sont très chers. De l’ordre de 1500 euros quand un aller-retour en temps normal avoisine les 600 euros », explique Sylvie.

Mais qui dit achat de billet ne dit pas pour autant décollage. « Certains vols sont annulés au dernier moment. Sans remboursement. On ne peut pas acheter un billet à chaque fois », se désole son mari. Un choix cornélien qui concerne encore plusieurs dizaines de ressortissants français au Sénégal, confirme l’ambassade qui pour tout conseil, invite ces derniers « à consulter régulièrement le site Air France. »

Un peu court pour Sylvie : « Quand on appelle l’ambassade, on nous renvoie vers Air France. Et quand Air France décroche, ce qui est encore plus rare, c’est pour nous dire de voir directement avec l’ambassade. »

Jusqu’à quand ? L’incertitude demeure. Selon le Quai d’Orsay, quelque 120 000 ressortissants français ont déjà été rapatriés, bloqués à l’étranger ou en Outre-mer. Il en resterait 10 000 dans une quarantaine de pays.

Des billets à 1 500€ : Air France plaide non coupable

La suspension des vols de/vers le Sénégal est liée aux restrictions imposées par les autorités locales et ne résulte pas de la compagnie aérienne Air France.
Des tarifs spéciaux et plafonnés à 600€ sont en place pour permettre le rapatriement des Français depuis le monde entier vers la France. Ces tarifs ne sont valables que sur les vols assurés par Air France à destination de la France.
En l’absence de solution sur un vol Air France (suspension de la desserte ou vols complets), le site Air France peut proposer des vols assurés par d’autres compagnies et dans ce cas, les tarifs de rapatriement ne sont pas disponibles sur ces vols.
En l’occurrence, le prix des billets à 1 500€ mentionnés dans le témoignage ne sont pas des tarifs proposés sur un vol opéré par Air France mais par une autre compagnie aérienne.

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